评分 4.5,服务却如此之差,究竟是何原因?
本人因事在附近,欲洗发并吹干,遂依据大众点评搜到这家店,发现其距离较近,且评分高达 4.5,便前往体验。
刚至店门口,前台小姑娘低头玩手机,未理会我。我轻敲桌面,其才抬头看向我。OK,或许是我声音过小,未曾听见。
随后,前台带我进入洗头房。片刻后,她从屋内拽出一位小伙子,说是为我洗发。然而,此小伙子瞥了我一眼,随即转身离开。过了一会儿,他与另一位坐在我身旁玩手机的助理小伙子推搡拉扯了一番,似乎在争论由谁为我洗发。见状,我不禁心急道:究竟能否洗发?若不能,我便离去!此时,坐在我身旁的小伙子见我面露不悦,便立即起身为我洗发。后续发型师为我吹发,过程顺利且令人满意,服务也很周到。
然吾初进店时所受待遇极差!不知是因其工作性质使然,还是未睡醒,亦或是沉迷游戏无心工作?
总而言之,吾对此店之初体验极为不佳!所幸后续店长到来,情况有所好转。不知是否因店长彼时不在店内所致。
客观而论!