最近去了一趟彭奇盲人按摩店，对他们的服务体验感到非常失望。可能是因为节日的缘故，店里显得很冷清，好多师傅都不在。而且去了之后，每次按摩都要加钱，没有事先说明，让顾客感到很不舒服。希望店家能够在服务和沟通上做出改进，让顾客能够有一个更好的体验。